Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan Anda puas dengan pembelian Prostanol Anda. Jika Anda tidak puas dengan produk, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil. Halaman ini menjelaskan hak pengembalian Anda dan prosesnya.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanol dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda. Periode 14 hari ini dihitung dari tanggal Anda menerima produk. Hak pengembalian ini berlaku sesuai dengan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

Kondisi Pengembalian

Untuk dapat mengembalikan produk, produk harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk belum digunakan atau dalam kondisi asli
• Kemasan produk masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi asli disertakan
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan atau kelalaian pembeli

Prosedur Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, hubungi tim layanan pelanggan kami melalui vitalmalecarepro.shop dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian Anda. Kami akan memberikan instruksi pengiriman dan nomor referensi pengembalian. Anda bertanggung jawab untuk mengirimkan produk kembali dengan aman menggunakan layanan kurir pilihan Anda.

Biaya Pengiriman Pengembalian

Jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang cacat, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian. Jika pengembalian adalah permintaan pribadi Anda tanpa alasan cacat produk, biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab Anda.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7-14 hari kerja. Biaya pengiriman awal tidak dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa produk mungkin tidak dapat dikembalikan jika telah digunakan atau jika kemasannya telah dibuka. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang apakah produk spesifik dapat dikembalikan, silakan hubungi kami sebelum melakukan pembelian.